דברנו בפעם הקודמת על כך
שסופרלטיבים וקלישאות יוצרים חוסר אמון
הבטחתי שאתן כלים עוצמתיים
איך לגרום ללקוח כן להאמין למה שאנחנו אומרים
אז נכון מאד,
הדבר הראשון שחשוב כדי שיאמינו זה ספצפיות
במה את הכי טובה? בגיזרה מיוחדת? בבדים מעניינים? בסגנון?
ככל שנתמקד בערך אחד ונלך איתו עד הסוף – כך הוא יהיה אמין יותר!
דוגמה?
"הפיצה הכי טעימה"
(קלישאה. למרות שהתקדמנו, לא הכי טובה- שזה ממש כללי, הכי טעימה.)
לעומת-
"פיצה עם המון גבינה צהובה…"
הכלי השני, אל תדברו על עצמכם
הכי לא מקצועי לספר על עצמך כמה אתה מקצועי.
מותג לעולם לא אומר על עצמו שהוא מותג
רק מה?
הוא נותן להרגיש את זה,
לא רק בהבטחה חזקה ובעיצוב שמעביר את הערכים,
אלא בכך שהוא מדבר על הלקוח – לא על עצמו.
על התועלת שהקונה ירוויח.
גם לזה דוגמה? אין בעיה:
במקום – "ייעוץ משכנתאות מקצועי" (מדבר על עצמנו שאנחנו מקצוענים)
אפשר לומר – "ייעוץ שדואג לכסף שלך"
חייבת לסכם עם כלי שלישי, שהוא חשוב יותר מהכל-
אל תדברו כמו כולם, אל תיראו כמו עוד אחד
שימו לב, מה הופך הבטחה לקלישאה?
ה"משומשות" שלה
מרוב ששמענו מכולם 'מקצועיות' 'שירות' 'איכות'
אנחנו מסננים את זה ולא מאמינים
לכן, אם כל יועצי המשכנתאות אומרים שהם דואגים לכסף שלך וגם אתה תגיד כך
זה שוב יגרום לחוסר אמון…
לכן- חובה להבטיח הבטחה ייחודית לך ושמדברת ללקוח.
עד כאן להיום..
